Pogoji poslovanja E-bučan

1. Pogoji poslovanja

Bistvene lastnosti blaga, cene, vključno z vsemi davki in drugimi dajatvami ter podatki o načinu plačila in dobave veljajo v trenutku dokončne potrditve naročila. Podatek o roku dobave velja v trenutku dokončne potrditve. V primeru morebitne spremembe roka dobave bomo naše stranke ustrezno in pravočasno obvestili preko e-pošte ali telefona.

Cena izdelka, vrednost DDV-ja in strošek poštnine so razvidni v nakupovalni košarici, še preden zaključite naročilo. Prav tako boste o vseh podatkih o vašem spletnem naročilu obveščeni na e-naslov, ki ste ga navedli v nakupovalni košarici pri vnosu vaših podatkov, še isti trenutek, ko ste oddali naročilo. Če le-tega ne prejmete, obstaja možnost, da ste navedli napačen e-naslov.

V takšnem primeru vas prosimo, da nas konktaktirate:

• pišete na e-naslov: info@bucan.si ali
• pokličete na telefonsko številko: 040 980 791 ali 04 23 43 840

2. Dokončna potrditev naročila

Naročilo je dokončno potrjeno in zaključeno, ko vas po oddaji spletnega naročila o tem obvestimo na vaš e-mail naslov.

3. Možnost spremembe naročila

Vse želene spremembe v zvezi z že oddanim naročilom, lahko v roku ene ure od oddaje naročila sporočite preko telefonske številke: 040 980 791

4. Podatki o dostavi

Izdelki, ki so na zalogi, bodo dostavljeni v roku od 2 do 4 delovnih dni, šteto od dneva dokončne potrditve vašega naročila. Paket bo kupcu dostavljen preko pogodbenega partnerja Pošta slovenija.

Cene blaga navedene na spletni strani ne vključujejo stroškov poštnine. Če vaš znesek preseže 50 EUR, je poštnina brezplačna. V nasprotnem primeru za dostavo naročenih izdelkov zaračunamo pavšalni znesek v višini 3,60 EUR (z DDV). Cena velja za dostavo v omočju celotne Slovenije.

BUČAN d.o.o. ne prevzema odgovornosti za morebitne zamude s strani dostavljavca. Cenik dostave lahko BUČAN d.o.o. kadarkoli spremeni prav tako lahko izbere drugo dostavno službo če oceni, da bo s tem naročilo izvedeno učinkovitejše.

Pri prevzemu odkupne pošiljke ( ne glede na višino zneska) Pošta Slovenije zaračuna poštno provizijo (1,45€) za prenos kupnine po njihovem veljavnem ceniku, ki je objavljen na spletni strani ( www.posta.si )

Če naročenih izdelkov ne bomo mogli dostaviti v predvidenem času, vas bomo o tem obvestili, pri čimer bomo uporabili vaše kontaktne podatke, ki ste nam jih zaupali ob naročilu.

V primeru dostave preko Pošte Slovenije kupnino poravnate na vašem naslovu, dostavljalec pa vam ob poravnani odkupnini preda paket z izdelki. V primeru, da vas v času dostave ni doma, morate v roku 15 dni v vaši lokalni poštni izpostavi prevzeti in poravnati naročeni izdelek.

Osebni prevzem je možen na naslovu: BUČAN d.o.o., BRITOF 240, 4000 KRANJ, kjer poravnate tudi stroške.

5. Cene

Vse cene so v evrih (EUR) in so vezane na državo. Za kupce iz držav Evropske unije cene vključujejo davek na dodano vrednost (DDV).
Pri nakupu veljajo cene in popusti v trenutku oddaje naročila.
Cene veljajo do objave novega cenika v spletni trgovini Bucan.si
Vsi izdelki v akciji veljajo do razprodaje akcijskih zalog.

6. Plačilo po povzetju

Naročene izdelke plačate po povzetju na vaši lokalni pošti oz. ob dnevu prevzetja blaga na vašem domu. V primeru izbire plačila po povzetju se dodatno zaračuna pavšalni znesek 1,50 EUR (Z DDV)

7. Plačilo po predračunu - (PRIPOROČAMO)

Naročene izdelke lahko plačate po izdanem računu, ki ga po opravljenem nakupu takoj prejmete na vaš izbrani e-poštni naslov. Pri tovrstnem plačilu vam ni potrebno plačati poštne provizije ob prevzemu paketa, ki znaša 1,45€ z ddv.

8. Postopek nakupa

I. Nakupovalna košarica

1. korak

Na spletni strani nakupovalne košarice so kupcu prikazani izdelki, ki jih je med brskanjem po spletni trgovini dodal v nakupovalno košarico. Pod izbranimi izdelki je naveden strošek dostave ter celoten strošek nakupa.

2. korak

Kupec zaključi svoje naročilo tako, da v obrazec na spletni strani vnese vse zahtevane podatke (ime, priimek, naslov, tel. številko, e-naslov). Kupec zaključi naročilo s klikom na gumb ''Zaključite naročilo''.

3. korak

Če je bilo sporočilo uspešno posredovano, se kupcu na spletni strani izpiše tekst ''Naročilo končano''. Poleg tega bo kupec na e-naslov, ki ga je vnesel v 2. koraku, prejel e-pošto s podrobnostmi njegovega naročila.

II. Potrditev naročila

Po oddaji naročila bo kupec na posredovani e-naslov, ki ga je vnesel ob naročilu, prejel e-pošto s podrobnostmi njegovega naročila ter z obvestilom, da je naročilo oddano in zabeleženo. Kupec je v omenjenem elektronskem sporočilu seznanjen da nas lahko v primeru kakršnikoli dodatnih informacij kontaktira preko telefona ( 040 980 791 )

III. Odprema blaga

BUČAN d.o.o. pripravi v dogovorjenem roku blago za odpremo ter ga odpošlje na kupčev naslov. V primeru, da se rok dostave nepričakovano podaljša za več kot je navedeno v točki 4. Pogojev poslovanja, se kupca obvesti preko telefona, e-pošte.

9. Nakupna pogodba

Nakupna pogodba se hrani na sedežu podjetja in jo lahko prejmete na pisno zahtevo. Svojo zahtevo sporočite na naslov:

BUČAN d.o.o.
BRITOF 24O
4000 KRANJ

10. Identifikacija strank ob prevzemu blaga

Dobavitelj oziroma od njega pooblaščena dostavna služba, si pridržuje na primeren način preveriti istovetnost prevzemnika blaga (vpogled v osebne ali druge dokumente), saj s tem zagotovimo, da naročeno blago lahko izročimo pravemu naročniku.

11. Varovanje osebnih podatkov

Ponudnik se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov uporabnika.

Ponudnik za nedoločen čas hrani IP naslove vseh obiskovalcev e-trgovine, pri registriranih članih pa še: ime in priimek, e-poštni naslov, kontaktni telefon, primarni naslov in naslove za dostavo, državo prebivališča, čas in datum registracije in arhiv komunikacije s ponudnikom.

Ponudnik bo osebne podatke uporabil izključno za potrebe izpolnitve naročila (pošiljanje informativnega gradiva, ponudb, računov) in ostalo potrebno komunikacijo.

Uporabnikovi podatki v nobenem primeru ne bodo predani nepooblaščenim osebam.

Za varovanje osebnih podatkov je odgovoren tudi uporabnik sam, in sicer tako, da poskrbi za varnost svojega uporabniškega imena in gesla ter ustrezno programsko (protivirusno) zaščito svojega računalnika.

12. ODSTOP OD NAROČILA, VRAČILA IN REKLAMACIJE

12.1. ODSTOP OD POGODBE ALI VRAČILO BLAGA

Imate pravico, da v roku 30 dni od prejema naročila prekličete nakup in vrnete izdelek, ne da bi vam bilo treba navesti razlog.

Da bo vračilo upravičeno do povrnitve kupnine, mora biti vrnjeni izdelek v originalnem stanju – nerabljen, neoprana, nepoškodovan, z vsemi originalnimi etiketami in v originalni embalaži.

Začetek vračila ali zamenjave opravite z izpolnitvijo obrazca, ki ga pošljete po pošti na naslov BUČAN d.o.o., Britof 240, 4000 Kranj ali na e-naslov info@bucan.si. Ta korak je potreben za hitro in pravilno obdelavo.

Po prejemu vračila bomo vračilo obdelali prek prvotnega načina plačila v roku 14 dni.

Prosim, vrnite izdelke na:

BUČAN d.o.o.

Britof 240

4000 Kranj

Slovenija

Če ne morete izpolniti obrazca za vračilo, prosim v paket vključite naslednje podatke:

Številka naročila

Katere izdelke vračate ali zamenjujete

Kateri izdelek bi želeli namesto tega (po potrebi)

Če zahtevate vračilo in ste plačali z nakazilom, prosimo vključite svoj IBAN in ime imetnika računa

Opomba: Pridružujemo si pravico zavrniti pakete z odkupnino (COD) ali kakršnakoli vračila, ki niso skladna z našo politiko vračil. Za več informacij si oglejte našo Politiko vračil in povračil.

12.2. REKLAMACIJE

Vsak izdelek osebno preverimo, da zagotovimo najvišjo kakovost. Zaradi narave tekstilnih izdelkov pa se v redkih primerih lahko pojavijo napake, ki jih naš nadzor kakovosti spregleda. V takem primeru bomo storili vse, da napako odpravimo.

Če menite, da ste prejeli poškodovan izdelek ali izdelek z materialno napako, nas nemudoma kontaktirajte takoj po ugotovitvi napake.

V skladu s slovenskim Zakonom o varstvu potrošnikov ("ZVPot-1") in direktivo EU o pravicah potrošnikov nas morate obvestiti v roku 2 mesecev po ugotovitvi napake. Zahtevek lahko vložite v 2 letih od prejema izdelka. Po dveh letih ni več mogoče uveljavljati garancije.

Poškodb in/ali okvar zaradi nepravilne uporabe, malomarnosti, neupoštevanja navodil za nego, zunanjih vplivov (npr. vročina), namerne poškodbe ali sprememb izdelkov, naravnih nesreč garancija ne pokriva.

Zahtevek lahko sprožite tako, da nam pošljete e-pošto na info@bucan.si z kratkim opisom napake in fotografijami. V nekaterih primerih so fotografije dovolj za odobritev vračila ali brezplačne zamenjave, vendar pa si pridržujemo pravico do fizičnega pregleda izdelka. V takem primeru mora stranka izdelek poslati k nam. Ne prevzemamo odgovornosti za morebitne poškodbe med pošiljanjem ali izgubljene pakete – za pošiljko je odgovoren kupec, dokler ne prispe k nam.

Vsak zahtevek se obravnava in ocenjuje ročno. Zato lahko traja od 14 do 30 dni, da je odločitev sprejeta in sporočena kupcu. Neodobreni zahtevki bodo vrnjeni kupcu.

13. PRITOŽBE

V primeru pritožb oz. težav se kupec s prodajalcem BUČAN d.o.o. lahko pogovori telefonsko na številki 040980791 ali poveže prek elektronske pošte info@bucan.si, tako, da navede razlog pritožbe. Postopek obravnave pritožb je zaupen.

14. Izvensodno reševanje potrošniških sporov

V skladu s pravnimi normami BUČAN d.o.o., ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko začel v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov.

Kot ponudnik blaga in storitev, ki izvaja spletno prodajo na območju EU, smo dolžni objaviti povezavo na platformo za spletno reševanje potrošniških sporov (ODR). Platforma je na voljo potrošnikom na tej povezavi.

Ta ureditev temelji na Zakonu o izvensodnem reševanju potrošniških sporov, Uredbi (EU) št. 524/2013 Evropskega parlamenta in Sveta z dne 21. maja 2013 o spletnem reševanju potrošniških sporov ter spremembi Uredbe (ES) št. 2006/2004 in Direktive 2009/22/ES (Uredba o potrošniškem ODR).

15. Kodeks ravnanja po Zakonu o elektronskem poslovanju na trgu

BUČAN d.o.o., posluje v skladu z Zakonom o elektronskem poslovanju na trgu in drugimi predpisi, sprejetimi na njegovi podlagi. Več informacij o Zakonu o elektronskem poslovanju na trgu je na voljo na spletni strani Uradnega lista Republike Slovenije.

16. Podatki o podjetju