Pogoji poslovanja E-bučan

1. Pogoji poslovanja

Bistvene lastnosti blaga, cene, vključno z vsemi davki in drugimi dajatvami ter podatki o načinu plačila in dobave veljajo v trenutku dokončne potrditve naročila. Podatek o roku dobave velja v trenutku dokončne potrditve. V primeru morebitne spremembe roka dobave bomo naše stranke ustrezno in pravočasno obvestili preko e-pošte ali telefona.

Cena izdelka, vrednost DDV-ja in strošek poštnine so razvidni v nakupovalni košarici, še preden zaključite naročilo. Prav tako boste o vseh podatkih o vašem spletnem naročilu obveščeni na e-naslov, ki ste ga navedli v nakupovalni košarici pri vnosu vaših podatkov, še isti trenutek, ko ste oddali naročilo. Če le-tega ne prejmete, obstaja možnost, da ste navedli napačen e-naslov.

V takšnem primeru vas prosimo, da nas konktaktirate:

•  pišete na e-naslov: info@bucan.si ali
•  pokličete na telefonsko številko: 040 980 791 ali 04 23 43 840

2. Dokončna potrditev naročila

Naročilo je dokončno potrjeno in zaključeno, ko vas po oddaji spletnega naročila o tem obvestimo na vaš e-mail naslov.

3. Možnost spremembe naročila

Vse želene spremembe v zvezi z že oddanim naročilom, lahko v roku ene ure od oddaje naročila sporočite preko telefonske številke: 040 980 791

4. Podatki o dostavi

Izdelki, ki so na zalogi, bodo dostavljeni v roku od 2 do 4 delovnih dni, šteto od dneva dokončne potrditve vašega naročila. Paket bo kupcu dostavljen preko pogodbenega partnerja Pošta slovenija.

Cene blaga navedene na spletni strani ne vključujejo stroškov poštnine. Če vaš znesek preseže 50 EUR, je poštnina brezplačna. V nasprotnem primeru za dostavo naročenih izdelkov zaračunamo pavšalni znesek v višini 3,60 EUR (z DDV). Cena velja za dostavo v omočju celotne Slovenije.

BUČAN d.o.o. ne prevzema odgovornosti za morebitne zamude s strani dostavljavca. Cenik dostave lahko BUČAN d.o.o. kadarkoli spremeni prav tako lahko izbere drugo dostavno službo če oceni, da bo s tem naročilo izvedeno učinkovitejše.

Pri prevzemu odkupne pošiljke ( ne glede na višino zneska)  Pošta Slovenije zaračuna poštno provizijo (1,45€) za prenos kupnine po njihovem veljavnem ceniku, ki je objavljen na spletni strani ( www.posta.si ) 

Če naročenih izdelkov ne bomo mogli dostaviti v predvidenem času, vas bomo o tem obvestili, pri čimer bomo uporabili vaše kontaktne podatke, ki ste nam jih zaupali ob naročilu.

V primeru dostave preko Pošte Slovenije kupnino poravnate na vašem naslovu, dostavljalec pa vam ob poravnani odkupnini preda paket z izdelki. V primeru, da vas v času dostave ni doma, morate v roku 15 dni v vaši lokalni poštni izpostavi prevzeti in poravnati naročeni izdelek.

Osebni prevzem je možen na naslovu: BUČAN d.o.o., BRITOF 240, 4000 KRANJ, kjer poravnate tudi stroške.

5. Cene

Vse cene so v evrih (EUR) in so vezane na državo. Za kupce iz držav Evropske unije cene vključujejo davek na dodano vrednost (DDV). 
Pri nakupu veljajo cene in popusti v trenutku oddaje naročila.
Cene veljajo do objave novega cenika v spletni trgovini Bucan.si
Vsi izdelki v akciji veljajo do razprodaje akcijskih zalog.

6. Plačilo po povzetju

Naročene izdelke plačate po povzetju na vaši lokalni pošti oz. ob dnevu prevzetja blaga na vašem domu. V primeru izbire plačila po povzetju se dodatno zaračuna pavšalni znesek 1,50 EUR (Z DDV)

7. Plačilo po predračunu - (PRIPOROČAMO)

Naročene izdelke lahko plačate po izdanem računu, ki ga po opravljenem nakupu takoj prejmete na vaš izbrani e-poštni naslov. Pri tovrstnem plačilu vam ni potrebno plačati poštne provizije ob prevzemu paketa, ki znaša 1,45€ z ddv.

8. Postopek nakupa

I. Nakupovalna košarica

1. korak

Na spletni strani nakupovalne košarice so kupcu prikazani izdelki, ki jih je med brskanjem po spletni trgovini dodal v nakupovalno košarico. Pod izbranimi izdelki je naveden strošek dostave ter celoten strošek nakupa.

2. korak

Kupec zaključi svoje naročilo tako, da v obrazec na spletni strani vnese vse zahtevane podatke (ime, priimek, naslov, tel. številko, e-naslov). Kupec zaključi naročilo s klikom na gumb ''Zaključite naročilo''.

3. korak

Če je bilo sporočilo uspešno posredovano, se kupcu na spletni strani izpiše tekst ''Naročilo končano''. Poleg tega bo kupec na e-naslov, ki ga je vnesel v 2. koraku, prejel e-pošto s podrobnostmi njegovega naročila.

II. Potrditev naročila

Po oddaji naročila bo kupec na posredovani e-naslov, ki ga je vnesel ob naročilu, prejel e-pošto s podrobnostmi njegovega naročila ter z obvestilom, da je naročilo oddano in zabeleženo. Kupec je v omenjenem elektronskem sporočilu seznanjen da nas lahko v primeru kakršnikoli dodatnih informacij kontaktira preko telefona ( 040 980 791 )

III. Odprema blaga

BUČAN d.o.o. pripravi v dogovorjenem roku blago za odpremo ter ga odpošlje na kupčev naslov. V primeru, da se rok dostave nepričakovano podaljša za več kot je navedeno v točki 4. Pogojev poslovanja, se kupca obvesti preko telefona, e-pošte.

9. Nakupna pogodba

Nakupna pogodba se hrani na sedežu podjetja in jo lahko prejmete na pisno zahtevo. Svojo zahtevo sporočite na naslov:

BUČAN d.o.o.
BRITOF 24O
4000 KRANJ

10. Identifikacija strank ob prevzemu blaga

Dobavitelj oziroma od njega pooblaščena dostavna služba, si pridržuje na primeren način preveriti istovetnost prevzemnika blaga (vpogled v osebne ali druge dokumente), saj s tem zagotovimo, da naročeno blago lahko izročimo pravemu naročniku.

11. Varovanje osebnih podatkov

Ponudnik se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov uporabnika.

Ponudnik za nedoločen čas hrani IP naslove vseh obiskovalcev e-trgovine, pri registriranih članih pa še: ime in priimek, e-poštni naslov, kontaktni telefon, primarni naslov in naslove za dostavo, državo prebivališča, čas in datum registracije in arhiv komunikacije s ponudnikom.

Ponudnik bo osebne podatke uporabil izključno za potrebe izpolnitve naročila (pošiljanje informativnega gradiva, ponudb, računov) in ostalo potrebno komunikacijo.

Uporabnikovi podatki v nobenem primeru ne bodo predani nepooblaščenim osebam.

Za varovanje osebnih podatkov je odgovoren tudi uporabnik sam, in sicer tako, da poskrbi za varnost svojega uporabniškega imena in gesla ter ustrezno programsko (protivirusno) zaščito svojega računalnika.

12. ODSTOP OD NAROČILA, VRAČILA IN REKLAMACIJE

12.1 ODSTOP OD POGODBE

Kupec ima pravico, da v 14 dneh podjetju BUČAN d.o.o. sporoči, da odstopa od pogodbe na e-naslov info@bucan.si Štirinajstdnevni rok za odstop od pogodbe začne teči naslednji dan po dnevu prejetja/dostave naročenega blaga. V elektronskem sporočilu o odstopu od pogodbe  navedite odločitev, da od pogodbe odstopate ali pa izpolnite obrazec za odstop od pogodbe, ki ga najdete tukaj.

12.2. VRAČILO BLAGA

Če je kupec blago že prejel in od pogodbe odstopi, mora prejeto blago v 14. dneh vrniti podjetju po pisno oddanem sporočilu iz odstavka 12.1. Vračilo prejetih plačil/kupnine, vključno s stroški dostave,  bo podjetje opravilo najpozneje v 14 dneh po prejemu obvestila o odstopu od pogodbe z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je uporabil potrošnik. Potrošnik lahko izrecno zahteva uporabo drugega plačilnega sredstva na obrazcu za vračilo.

V nobenem primeru pa zaradi tega povračila kupec ne nosi nikakršnih stroškov.

Blagu, ki ga želite vrniti, obvezno priložite kopijo originalnega računa in izpolnjen obrazec za odstop od pogodbe, ki ga najdete tukaj,
Blago s kopijo računa in obrazcem najkasneje v 14. dneh po pisno oddanem sporočilu pošljite na podjetje BUČAN d.o.o.

Naslov podjetja za vračilo po pošti:

BUČAN d.o.o.
BRITOF 24O
4000 KRANJ

Ob vračilu morajo biti izdelki nerabljeni, nepoškodovani, količinsko nespremenjeni in v originalni embalaži.
Stroške vračila blaga krije kupec. Za vrnjene izdelke ne sprejemamo pošiljk s plačilom poštnine po povzetju

12.3. REKLAMACIJE

BUČAN d.o.o. odgovarja za stvarne napake (opredeljene stvarne napake v zadnjem odstavku) kupljenih izdelkov v spletni trgovini www.bucan.si. Kupec sporoči reklamacijo na elektronski naslov  info@bucan.si. Potrošnik mora v obvestilu o napaki natančno opisati napako.

Prosimo, da kupec izpolni obrazec za reklamacijo, ki ga najde tukaj, in ga izpolnjenega priloži blagu. Prav tako priloži kopijo originalnega računa. Blago s kopijo računa in obrazcem najkasneje v 14. dneh po pisno oddanem sporočilu pošljite na podjetje BUČAN d.o.o.

BUČAN d.o.o. bo najkasneje v osmih delovnih dneh po pisnem sporočilu kupca potrdila prejem reklamacije in podala tudi pisni odgovor na rešitev reklamacijskega zahtevka.. 

O reklamaciji zaradi stvarne napake nas lahko obvestite v roku dveh mesecev od dneva, ko je bila napaka odkrita.

BUČAN d.o.o. ne odgovarja za stvarne napake na blagu, ki se pokažejo potem, ko mineta dve leti, odkar je bila stvar izročena.

Opredelitev stvarne napake:

1.  če stvar nima lastnosti, ki so potrebne za njeno normalno rabo ali za promet;
2.  če stvar nima lastnosti, ki so potrebne za posebno rabo, za katero jo kupec kupuje, ki pa je bila prodajalcu znana oziroma bi mu morala biti znana;
3.  če stvar nima lastnosti in odlik, ki so bile izrecno ali molče dogovorjene oziroma predpisane;
4.  če je prodajalec izročil stvar, ki se ne ujema z vzorcem ali modelom, razen če je bil vzorec ali model pokazan le zaradi obvestila.V primeru težav se kupec s podajalcem BUČAN d.o.o. lahko poveže telefonsko na telefonsko številko 04 5811 600 ali po elektronski pošti na info@bucan.si. Pritožba se odda prek e-poštnega naslova info@bucan.si. Postopek obravnave pritožbe je zaupen.

13. PRITOŽBE

V primeru pritožb oz. težav se kupec s prodajalcem BUČAN d.o.o. lahko pogovori telefonsko na številki 040980791 ali poveže prek elektronske pošte info@bucan.si, tako, da navede razlog pritožbe. Postopek obravnave pritožb je zaupen.

14. Podatki o podjetju

BUČAN d.o.o.
BRITOF 24O
4000 KRANJ

Tel: 04 23 43 840
e-mail: info@bucan.si

Dš: SI 59765291

Zadnja sprememba: 31. December 2022